L’enquête logement 2025 a été adressée aux usagers ayant été logés ou étant logés depuis la rentrée universitaire dans un logement Crous.
12 028 personnes ont répondu à cette enquête en 2025, soit une participation en forte hausse par rapport à l’année précédente.
Le panel des répondants est composé quasi exclusivement d’étudiants :
Une grande partie des étudiants répondants sont logés dans une chambre avec sanitaires et douche (46,7 %) ou dans un studio/T1 (42,2 %).
Les autres types de logements concernent plus marginalement la colocation ou les chambres sans sanitaires.
La majorité des répondants occupe leur logement depuis plus de 12 mois (61,6 %), suivie d’une durée d’occupation comprise entre 9 et 12 mois (19,2 %).
Les autres usagers déclarent une durée plus courte : 9,7 % entre 6 et 9 mois, 8,7 % entre 1 et 6 mois, et seulement 0,8 % depuis moins d’un mois.
La grande majorité des étudiants primo-entrants étaient logés chez leurs parents ou leur famille l’année précédente (63,9 % des réponses).
Les autres répondants indiquent avoir vécu dans un autre type de logement (27,2 %), en colocation (7,2 %) ou en foyer (1,7 %).
Voici les principaux résultats de l’enquête de satisfaction sur les logements Crous 2025.
Les répondants ont attribué une note moyenne de satisfaction de 7,0/10, soit une augmentation de 0,6 point par rapport à l’année précédente.
Les étudiants ont pris connaissance de l’offre d’hébergement du Crous principalement grâce au site internet du Crous (46,4 %) ainsi qu’au site etudiant.gouv.fr (36,6 %).
Les établissements scolaires ou universitaires constituent également un relais important d’information, cités par 36,4 % des répondants.
Le bouche-à-oreille joue aussi un rôle non négligeable (23,1 %), tandis que les réseaux sociaux restent plus marginalement mentionnés (6,6 %).
Une large majorité des répondants considère que les logements Crous sont bon marché, avec 72,1 % des réponses.
Les résidences sont également perçues comme sécurisantes (27,0 %) et chaleureuses / conviviales (20,5 %), tandis qu’une minorité les juge plus chères qu’ailleurs (4,3 %).
Les logements obtenus correspondent en très grande majorité aux souhaits exprimés par les étudiants : 87,7 % des répondants déclarent avoir obtenu un logement conforme à leur choix.
Seuls 12,3 % estiment que le logement attribué ne correspondait pas à leurs attentes.
Les principaux critères de choix d’un logement Crous sont, par ordre d’importance, la proximité avec l’établissement d’inscription (68,2 %), suivie des tarifs (49,3 %) et du rapport qualité/prix (29,2 %).
Viennent ensuite la proximité avec les transports publics (17,3 %) et les services proposés (10,1 %).
Enfin, l’emplacement en centre-ville est plus rarement cité comme critère prioritaire (5,5 %).
La majorité des étudiants vivant en résidence Crous se déclarent satisfaits ou très satisfaits de l’accompagnement et de la qualité de service du personnel.
Ainsi :
Enfin, le service multilingue est également jugé positivement, avec 87 % de satisfaits ou très satisfaits.
Les étudiants logés au Crous sont majoritairement satisfaits de la maintenance des résidences : 78,1 % se déclarent satisfaits ou très satisfaits (53,3 % satisfaits et 24,8 % très satisfaits).
Les étudiants logés au Crous sont 56,1 % à se déclarer satisfaits ou très satisfaits des laveries présentes dans les résidences (39,6 % satisfaits et 16,5 % très satisfaits).
Les étudiants logés au Crous sont très majoritairement satisfaits de la bienveillance des personnels : 89,1 % se déclarent satisfaits ou très satisfaits (48,3 % satisfaits et 40,8 % très satisfaits).
Les étudiants logés au Crous sont 84,5 % à se déclarer satisfaits ou très satisfaits de la disponibilité des agents (49,9 % satisfaits et 34,6 % très satisfaits).
Les étudiants logés au Crous sont très majoritairement satisfaits du professionnalisme des agents : 88,9 % se déclarent satisfaits ou très satisfaits (46,2 % satisfaits et 42,7 % très satisfaits).
Les étudiants logés au Crous sont très majoritairement satisfaits de l’amabilité des agents : 88,7 % se déclarent satisfaits ou très satisfaits (44,8 % satisfaits et 43,9 % très satisfaits).